PR-МЕРЫ ПО СОЗДАНИЮ И УКРЕПЛЕНИЮ ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Abstract

В данной статье рассмотрены различные аспекты создания и укрепления позитивного имиджа медицинских организаций с использованием традиционных и инновационных PR-мер. Актуальность исследования обусловлена ростом конкуренции на рынке медицинских услуг, изменением поведения пациентов, развитием PR-технологий и социальных медиа.

Обозначенные условия приводят к возможности выбора клиники и снижению недоверия к медицинским организациям.

Цель исследования – анализ PR-мер, которые создают и укрепляют позитивный имидж медицинской организации. Методы исследования: синтез и анализ, SWOT-анализ, методы моделирования.

В результате теоретического анализа определены основные аспекты создания и укрепления позитивного имиджа медицинской организации посредством PR-мер. В ходе SWOT-анализа установлены проблемы и возможности формирования имиджевой политики в медицине. Разработаны перспективные меры по созданию и укреплению позитивного имиджа медицинской организации. Для повышения доверия пациентов и улучшения качества услуг предложены PR-меры, которые должны быть, на наш взгляд, обязательно включены в стратегию развития любой медицинской организации. Предполагается, что все они при комплексном использовании, направленном на улучшение коммуникации с пациентами и общественностью, способствуют повышению эффективности деятельности медицинской организации и улучшению качества услуг.

Теоретическая значимость состоит в том, что результаты исследовательской части могут быть использованы в дальнейшем изучении PR-мер, способствующих созданию и укреплению позитивного имиджа медицинской организации. Результаты исследования в целом могут помочь медицинским организациям разработать эффективную PR-кампанию, приводящую к улучшению позитивного имиджа организации и усилению доверия со стороны общественности и пациентов. В этом заключается практическая значимость работы.