РАЗРАБОТКА НОВЫХ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ КЛИЕНТСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ

Authors

  • Кебе Фариза Сәбитбекқызы магистрант АО «Академия гражданской авиации» по направлению 7М113 – Транспортные услуги, г. Алматы, Казахстан.

Keywords:

цифровая трансформация, клиентская удовлетворенность, большие данные, искусственный интеллект, анализ поведения, новые методы

Abstract

Цифровая трансформация изменяет способы взаимодействия с клиентами и требует внедрения новых методов для оценки их удовлетворенности. Традиционные инструменты, такие как опросы и анкеты, уже не могут полностью удовлетворить потребности в условиях быстро меняющегося поведения клиентов. В данной статье рассматриваются современные подходы к оценке клиентской удовлетворенности, включая применение больших данных, искусственного интеллекта и анализа пользовательского поведения. Обсуждаются как преимущества, так и ограничения этих методов, а также их значение для повышения конкурентоспособности компаний.

Published

2025-01-20

How to Cite

Кебе Фариза Сәбитбекқызы. (2025). РАЗРАБОТКА НОВЫХ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ КЛИЕНТСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ. Foundations and Trends in Modern Learning, (8). Retrieved from https://ojs.publisher.agency/index.php/FTML/article/view/5136

Issue

No. 8 (2025): Foundations and Trends in Modern Learning

Section

Technical Sciences

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.