Тоқан Е., Батыршаева А. М., and Жантаева А. А., “ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ САЛАСЫНДАҒЫ КІРІСТЕР МЕН ШЫҒЫСТАРДЫ ЕСЕПКЕ АЛУ: ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ МЕН ТӘЖІРИБЕСІ”, FTML, no. 11, Dec. 2025.