Эмпирическое исследование взаимосвязи эмоционального интеллекта и стилей поведения в конфликтных ситуациях в организации

Abstract

В последние годы высокий уровень развития эмоционального интеллекта рассматривается как психологический ресурс эффективного взаимодействия в организационной среде. Эмпирические исследования показывают, что более высокий уровень эмоционального интеллекта и его регуляторные компоненты (в частности, осознание и управление эмоциями, эмпатия) чаще ассоциируются с выбором более конструктивных стратегий поведения в конфликтных ситуациях и снижением выраженности конфронтационных реакций. Вместе с тем сравнительные данные о том, как устроены эти взаимосвязи в зависимости от формата занятости, остаются ограниченными, что приобретает особую актуальность на фоне распространения гибких форм труда, включая самозанятость.