ОЦЕНКА СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ УЧРЕЖДЕНИЕ «КАЗЫГУЛ, КАЗАХСТАН

Abstract

Синдром эмоционального «выгорания» представляет собой комплексное понятие, которое описывает психологические и физические реакции, возникающие у специалистов, занимающихся помогающими профессиями, в результате истощения энергии, связанной с ежедневным и обязательным взаимодействием с большим числом людей. В 1974 году американский психиатр X. Дж. Фрейденбергер ввел термин «burnout» (эмоциональное сгорание). Впоследствии К. Маслач и С. Джексон провели более детальное описание проявлений этого синдрома. Он включает в себя ощущение эмоционального истощения и изнеможения, дегуманизацию, развитие негативного отношения к клиентам, а также ощущение недостатка профессиональной компетентности и собственной бесполезности. Специалисты, занятые в коммуникативных профессиях, таких как врачи, учителя, менеджеры и другие, наиболее подвержены синдрому эмоционального выгорания (СЭВ). В этом синдроме ключевую роль играют эмоционально сложные или напряженные отношения в сфере «человек-человек», например, отношения между врачом и трудными пациентами. В результате многие врачи находятся в состоянии постоянного профессионального стресса.