ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО НИВЕЛИРОВАНИЮ СЛАБЫХ И РАЗВИТИЮ СИЛЬНЫХ СТОРОН В ИМИДЖЕ УЧРЕЖДЕНИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Abstract

Настоящая статья посвящена проблематике формирования позитивного имиджа медицинской организации на примере оценки показателей основных ее сторон. Обусловлено это тем, что положительный имидж необходим каждой медицинской организации, поскольку он позволяет ей сформировать определенный образ и вызвать у окружения нужные реакцию и впечатление. Предложенная нами четырехэтапная технология конструирования имиджа, основанная на выявлении сильных и слабых сторон организации, поможет ей сформировать более современный и эффективный имидж. В ходе интерпретации имиджа нами было установлено, что к слабым сторонам исследуемой организации можно отнести ее менеджмент и маркетинг, а также имиджевую составляющую деятельности клиники. Визуальный имидж учреждения в целом также определен как недостаточно сформированный и требующий развития.

Для создания ключевой идеи имиджа нами были предложены более эффективные слоганы. Отобранные характеристики (сильные и слабые стороны), подлежащие нивелированию и развитию, позволяют создать желаемый образ медицинской компании при условии, что их преобразование позволит разработать новый слоган, который отражает основную идею имиджа. Рекомендовано использовать прием преобразования имиджа компании, основанный на создании имиджевой легенды, отвечающей ключевой идее преобразования и отобранным для этой цели характеристикам, и направленный на укрепление созданного имиджа.