Кризисы организационного роста в малом бизнесе: специфика проявления микроменеджмента в индустрии гостеприимства

Abstract

В статье рассматриваются проблемы трансформации систем управления в малом бизнесе на этапе его интенсивного роста. На примере крафтового кондитерского производства ТОО «Qazcake» (г. Астана) анализируются деструктивные последствия ловушки микроменеджмента и избыточного директивного контроля. Автором обосновывается необходимость перехода к модели адаптивного ситуационного лидерства П. Херси и К. Бланшара, обеспечивающей баланс между поддержкой и директивой в зависимости от профессиональной зрелости персонала