Xidmətin həcminə təsir göstərən amilləri müəyyənləşdirilməsi

Abstract

   Xidmətin əsas məqsədi, müştəri məmnuniyyətini artırmaqla yanaşı, müştərilərin ehtiyaclarına uyğun xidmətlər təqdim etməkdir. Bu məqsəd, müştəri əlaqələrini gücləndirmək, müştəri loyallığını artırmaq və müştəri bazasını genişləndirmək üçün vacibdir. Hədəflər arasında xidmətin keyfiyyətini artırmaq, müştəri geri dönüşlərini dinləmək və bu geri dönüşlərə əsaslanaraq xidmətin inkişafını təmin etmək də yer alır.

  Bundan əlavə, xidmətin innovativ yanaşmalarla zənginləşdirilməsi, müasir texnologiyaların tətbiqi və xidmət proseslərinin optimallaşdırılması da hədəflər arasındadır. Bu, müştərilərə daha sürətli və effektiv xidmət təqdim etməyə kömək edir. Eyni zamanda, müştəri təcrübəsini artırmaq üçün müştəri xidmətləri işçilərinin peşəkarlığını artırmaq, onların təlim və inkişafına investisiya qoymaq da önəmlidir.

  Nəticədə, xidmətin davamlılığını və müasir tələblərə uyğunluğunu təmin etmək, müştəri məmnuniyyətini artırmaqla yanaşı, təşkilatın reputasiyasını da müsbət yöndə inkişaf etdirmək məqsədini güdür. Bu yanaşmalar, müştəri əlaqələrinin daha da güclənməsinə və müsbət bir xidmət mühiti yaradılmasına gətirib çıxarır.